En plus du droit de rétractation, tous nos sacs à dos bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation. Cette garantie s'applique pendant une durée de deux ans à compter de la date d'achat du produit.

Étendue de la garantie

La garantie légale de conformité couvre les défauts de fabrication et de conformité existants au moment de la livraison du produit. Elle s'applique aux produits neufs, d'occasion et reconditionnés.

Procédure de garantie

En cas de défaut de conformité constaté dans les deux ans suivant l'achat, notre service client vous accompagnera pour procéder à  la réparation du produit ou bien l e remplacement du produit. 

Pour bénéficier de la garantie, veuillez contacter notre service client en fournissant :

Une description détaillée du problème rencontré

La date d'achat

Une preuve d'achat

Les frais de livraison pour le retour du produit défectueux sont à la charge du client.

Délai de mise en œuvre

Les options de réparation ou de remplacement sont mises en œuvre sans frais pour vous et dans un délai de 30 jours suivant votre demande (dans des conditions normales).

Remplacement sous garantie

Si la réparation de l'appareil défectueux n'est pas possible ou appropriée, nous nous engageons à le remplacer par un modèle identique ou équivalent dans un délai maximum de 14 jours ouvrés, sous réserve de la disponibilité des stocks.

En cas de rupture de stock ou de difficultés, nous vous informons rapidement et vous proposons des solutions alternatives, comme un remboursement intégral, un avoir sur votre compte client, ou le choix d'un produit avec une éventuelle compensation pour le désagrément. 

Notre priorité est de garantir votre satisfaction et de trouver la meilleure solution dans les meilleurs délais.

Exclusions

La garantie ne couvre pas les défauts résultant :

D'une mauvaise utilisation

D'un accident

D'une négligence

D'une modification

D'une réparation non autorisée

De l'usure normale du produit

Responsabilité

Notre responsabilité se limite à la réparation ou au remplacement du produit défectueux pendant la période de garantie. Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects, consécutifs ou accessoires résultant de l'utilisation du produit.

Loi applicable et juridiction

Ces conditions de garantie sont régies par le droit européen sur les achats en ligne. En cas de litige, la compétence sera celle du domicile de l'acheteur ou de notre siège social, selon le choix de l'acheteur. Pour  faire valoir vos droits à la garantie légale de conformité, veuillez nous contacter en précisant la nature du défaut constaté et en fournissant une preuve d'achat.