FAQ
Expédition/Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
2-4 jours ouvrés par Chronopost pour la livraison standard gratuite.
24h ouvrés* par Chronopost pour toutes les commandes passées entre 00h et 16h30 pour la livraison express à 14,90€.
Si votre commande a été finalisée en dehors de cette plage horaire il est possible que vous la recevez en moins de 48h ouvrés.
Pour certaines îles du littoral, le délai peut être rallongé d’un jour. Pour la Corse et le lendemain des jours fériés, la livraison peut intervenir dans la journée sans engagement de délai.
La livraison de votre colis s’effectue au départ et à destination de toute la France métropolitaine, y compris la Corse.
*Hors événements indépendants de notre volonté.
Quand ma commande sera expédiée ?
Votre commande sera expédiée le jour même si elle a été finalisée entre 00h et 16h30. (Sauf lundi et mardi)
En dehors de cette plage horaire il est possible qu'elle soit expédiée le jour suivant.
Quel est le statut de ma commande ?
Nous vous adresserons plusieurs e-mails afin de vous tenir informé(e) de l’avancement de votre commande. De plus vous avez la possibilité de Suivre votre Commande depuis notre site.
Commande
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Il est possible de modifier son adresse de livraison si la commande n'a pas encore été expédiée pour cela veuillez contacter notre Service Client.
Est-il sécurisé de commander sur votre site ?
Oui, notre site utilise le cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et vos informations de paiement.
Pour assurer la sécurité de notre site, vous pouvez vérifier son état via la fonction de navigation sécurisée de Google à l'adresse suivante : État du site de SACADOW.
De plus, vous pouvez consulter la conformité de notre certificat SSL sur ce lien : Vérificateur de SSL pour SACADOW.
Ces outils vous permettent de confirmer que notre site est sûr et sécurisé pour vos transactions
Échange & Remboursement
Puis-je retourner ma commande ?
Oui sous 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients adorent nos produits, mais si vous avez besoin de retourner une commande, nous sommes heureux de vous aider. Il vous suffit de contactez Notre Service Client et puis nous vous indiquerons la marche à suivre.
SACADOW POLYPACK
Le POLYPACK est-il étanche ?
Oui, le POLYPACK est fabriqué avec des matériaux résistants à l'eau, protégeant ainsi vos effets personnels des éclaboussures et des averses légères. Cependant, il n'est pas conçu pour une immersion complète dans l'eau.
Comment fonctionne le port de recharge USB ?
Le SACADOW POLYPACK est équipé d'un port de recharge USB externe. Pour l'utiliser, connectez votre propre batterie externe (non incluse) à l'intérieur du sac, puis branchez votre appareil sur le port USB externe pour le recharger facilement en déplacement.
Le POLYPACK a-t-il des caractéristiques de sécurité ?
Oui, le POLYPACK est doté de plusieurs caractéristiques de sécurité, notamment une poche anti-vol cachée à l'arrière pour vos objets de valeur et un verrou à combinaison TSA intégré pour sécuriser vos affaires lors de vos déplacements.
Le POLYPACK est-il confortable à porter ?
Absolument. Le POLYPACK est conçu pour un confort optimal avec des coussins dorsaux en nid d'abeille 3D respirants, des bretelles rembourrées ajustables et une sangle arrière qui permet de fixer le sac sur une valise à roulettes, réduisant ainsi la fatigue lors des longs trajets.
Le POLYPACK peut-il résister aux chocs ?
Oui, le POLYPACK est équipé de rembourrage en ABS pour protéger vos appareils électroniques et autres objets fragiles des chocs et impacts.
Autre
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
SACADOW accepte les modes de paiement suivants :
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Paypal
• Apple Pay
• Klarna
Toutes les transactions sont sécurisées. Le site SACADOW est doté d'un système de cryptage SSL pour protéger les données personnelles et les données de paiement. SACADOW ne conserve aucune information relative aux cartes de crédit.
Que faire en cas de rupture de stock ?
En cas de rupture de stock, ne vous inquiétez pas ! Nous travaillons activement pour réapprovisionner nos produits aussi rapidement que possible. Vous pouvez vous inscrire à Notre Newsletter SACADOW en défilant tout en bas du site pour être informé dès que l'article sera de nouveau disponible. Nous vous recommandons également de consulter régulièrement notre site, car nous mettrons à jour les informations sur les stocks dès qu'ils seront disponibles. Merci pour votre patience et votre compréhension !
